Как напугать спамера: можно ли материться?

«Забронировал квартиру в новостройке, и теперь мне круглосуточно звонят посредники» — такую историю рассказал наш читатель. Эксперты рассказали, как победить спамеров.

Всего одно действие — и жизнь превратилась в ад. Телефон не умолкает: постоянно звонят с предложениями «подобрать новостройку безвозмездно». Не брать трубку невозможно — вдруг важный звонок. Грубить — не позволяет воспитание, молчать — надоело. Знакомая ситуация?

Это не единичный случай, а система, которая сводит с ума тысячи людей. Проблема не в отдельных менеджерах, а в регулярной утечке данных из баз крупных агрегаторов, например застройщиков и банков. Что делать? Разбираемся с экспертами.

Звонят без спроса — это законно?

Нет, и за это предусмотрена серьезная ответственность. Об этом нам рассказал Геннадий Карпов, партнер Правового бюро «Стратегия»:

— Под «нежелательными звонками» обычно понимают спам-звонки, навязчивые предложения товаров или услуг без согласия абонента. За такие действия в России предусмотрена серьезная ответственность — как для компаний, так и для должностных лиц.

Какие законы нарушают звонящие и чем их можно напугать?

Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ (ст. 18) прямо запрещает распространение рекламы по телефону без предварительного согласия абонента.
С 1 сентября 2025 года в России полностью запрещена реклама по телефону без участия человека (автообзвон).
КоАП РФ (ст. 14.3) предусматривает за это штрафы: для юрлиц — до 1 000 000 ₽, для должностных лиц — до 100 000 ₽.
Закон «О персональных данных» № 152-ФЗ. Использование вашего номера без согласия — это нарушение правил обработки персональных данных.

Как реагировать на непрошенный звонок

Главное правило: вы ничего не должны звонящему. Ваша задача — прекратить звонки, а не быть вежливым.

Юрист Андрей Завьялов советует: «Предупреждаете звонящего о возможной ответственности и просите немедленно прекратить разговор и удалить все ваши персональные данные. При этом можете записать звонок на диктофон телефона и сделать скрин вызова экраном телефона».

Что делать сразу во время звонка:

Молчалка. Услышав рекламное предложение, просто положите трубку. Спамерам нужна любая реакция, чтобы начать общение, лишите их этого.
Волшебная фраза. Если молчать не получается, выучите одну фразу и говорите её монотонно как робот: «Уберите мой номер из вашей базы, больше не звоните». И сразу кладите трубку.
Запись. Можете предупредить звонящего о возможной ответственности и записать разговор на диктофон (сохраните как доказательство).

Чего делать нельзя:

Ни в коем случае не сообщайте личные данные, не переходите по ссылкам и не подтверждайте операции в приложениях (вы это и так знаете, но повторим на всякий случай).
Не грубите и не материтесь — об этом нам напоминает юрист Андрей Завьялов. Хотя спамеры и нарушают закон первыми, ваш нецензурный ответ они могут использовать против вас. Вы же не хотите, чтобы злопамятность какого-нибудь менеджера привела вас к штрафу за хулиганство или даже к иску о компенсации морального вреда?

Что делать после звонка: действенные методы

Блокировка. После звонка сразу добавьте номер в черный список. Со временем звонков станет меньше. Можно также скачать из надежного источника антиспам приложение.
Жалоба оператору. Согласно закону «О связи», вы вправе отказаться от получения массовых вызовов. Напишите заявление своему оператору связи (через личный кабинет или обратитесь в колл-центр), и он обязан заблокировать такие звонки.
Официальная жалоба в контролирующие органы. Это самый эффективный способ борьбы с системой.

Куда жаловаться и что писать?

В ФАС России (Федеральная антимонопольная служба) или Роскомнадзор. Подать заявление можно на сайте ФАС. Можно обращаться также в ЦБ РФ, если звонки связаны с финансовыми услугами.
Что писать? Укажите свои данные, опишите ситуацию: «После посещения компании (название застройщика/банка), где я оставил свой номер телефона, мне стали поступать спам-звонки. Согласие на передачу данных не давал, прошу принять меры». Приложите скрины звонков и номеров.
Когда нарушителя найдут и оштрафуют, ваш номер удалят из базы.

Помните: назойливые менеджеры — это лишь симптом. Болезнь — утечка ваших данных от крупного агрегатора, в данном случае это застройщик. Молча сбрасывайте, блокируйте и жалуйтесь. Это законно, эффективно и безопасно.

Продажа , аренда, коммерческая недвижимость

Квартиры в Пресненском районе Москвы. 2 минуты от метро Шелепиха. Скидки до 12%

+ 7 (495) 266-05-65

Рекламодатель: CQH36pWzJpxoLUEQMKnM ООО «БСА-ГРУПП» 5027207146.

Подберем для вас квартиру или другое инвестиционное предложение

+ 7 (495) 626-84-44

Рекламодатель: CQH36pWzJpxoLUEQcXKw ООО "Делайт Реалти" 7703194352.